WowKeren - Maskapai penerbangan British Airways harus merogoh koceknya dalam-dalam untuk memberikan kompensasi bagi penumpangnya. Kompensasi harus diberikan setelah seekor tikus terlihat di dalam sebuah Boeing 777 yang dijadwalkan terbang dari London menuju San Francisco, AS pada Rabu lalu (1/3).

Penerbangan BA285 dijadwalkan meninggalkan Terminal 5 bandara Heathrow pda pukul 10.40 tapi penampakan tikus di dalam kabin membuat penerbangan ditunda. Manajemen British Airways khawatir tikus itu mengunyah sistem perkabelan pesawat maka pengecekan menyeluruh terpaksa dilakukan. Akhirnya tim teknisi menemukan satu ruas kabel yang hancur dikunyah hewan pengerat itu di antara ekor dan mesin turbin pesawat.

Alhasil, pesawat harus diganti dan mendatangkan pesawat baru membutuhkan waktu beberapa jam. Sembari menunggu, British Airways membelikan makan siang untuk 200 orang penumpang. Setelah menunggu selama empat jam dan 16 menit, pesawat pengganti akhirnya tiba.

Jika akhir penerbangan dibatalkan maka para penumpang akan menerima uang pengganti 515 poundsterling atau sekitar Rp 8,4 juta sesuai dengan aturan Uni Eropa. Jika potensi penumpang juga tertinggal penerbangan lanjutan dari California yaitu BA284 maka total seluruh kompensasi mencapai 206.000 poudsterling atau Rp 3,4 miliar. Sebagai tambahan, para penumpang yang nggak mendapatkan penerbangan sambungan ke San Francisco membutuhkan penginapan yang mengharusnya manajemen mengeluarkan biaya setidaknya 250.000 poundsterling atau Rp 4 miliar.

Situasi ini membuat para penumpang kesal yang menumpahkan kegeraman mereka lewat media sosial. "Baru saja penerbangan saya ke SFO ditunda gara-gara seekor tikus di dalam pesawat. Bisakah dia dicarikan visa? #britishairways," ujar seorang penumpang bernama Matt Watt. "Saya akan menjual kisah ini untuk dijadikan film. Ini bisa menjadi sekuel film "Snakes on the Plane"," ujar @midlandsound.

Insiden ini membuat manajemen British Airways harus meminta maaf kepada para penumpangnya. "Kami tahu hampir semua penumpang ingin terbang bersama kami ke San Francisco, tetapi ada satu pelanggan yang sangat kecil harus kami antar ke gerbang," ujar British Airways. "Sekarang semua yang memiliki dua kaki sudah dalam perjalanan ke California, dan kami meminta maaf karena penundaan ini," tambah manajemen maskapai itu.