WowKeren - Big Hit Music yang menaungi BTS (Bangtan Boys) baru-baru ini menerima keluhan dari penggemar atas kualitas kaset "Butter". Agensi tersebut kini telah memutuskan untuk memberikan pengembalian dana penuh kepada penggemar setelah kontroversi mengenai kualitas kaset "Butter" muncul.

Big Hit Music baru-baru ini mulai mengirimkan kaset "Butter" kepada pembeli. Namun, beberapa penggemar yang menerima produk menunjukkan bahwa itu berbeda dari contoh gambar. Dilaporkan bahwa semua produk kaset yang dimaksud diproduksi di Amerika Serikat.

Fans mengkritik bahwa warna latar belakang produk dalam contoh foto adalah abu-abu tetapi produk sebenarnya berwarna putih, dan status pencetakan logo juga buruk. Ketika kontroversi semakin besar, Big Hit Music memutuskan untuk memberikan pengembalian uang 100% kepada pembeli tanpa prosedur pengembalian.

Agensi mengirim email ke setiap pembeli, menjelaskan, "Telah diverifikasi bahwa produk dengan perbedaan signifikan dengan item yang ditampilkan di halaman produk telah dikirim ke pelanggan kami, dan kami memeriksa penyebab masalah ini melalui produsen luar negeri yang ditugaskan dengan mengimpor produk ini."

Big Hit Music melanjutkan kalau karena kesalahan dari importir dan pabrikan lokal, mereka menemukan bahwa sejumlah produk dengan pilihan berbeda diproduksi dan dikirim. Mereka juga meminta maaf kepada penggemar/pembeli atas kesalahan ini.

"Terimalah permintaan maaf kami yang tulus karena tidak memastikan bahwa, sebagai penjual akhir, kami melakukan pemeriksaan produk akhir yang cukup menyeluruh. Karena produksi tambahan dan tepat waktu saat ini bukan tidak mungkin, kami akan memberikan pengembalian uang 100% untuk produk ini tanpa pengembalian," ucap mereka.