WowKeren - Apple kembali mengukuhkan posisinya sebagai perusahaan gadget paling populer di dunia. Mereka kembali menjuarai hasil survei kepuasan konsumen smartphone yang diselenggarakan oleh J.D. Power & Associates. Ini menjadi prestasi Apple yang ke-8 kali berturut-turut.

Dari total poin penilaian 1.000, Apple menyabet nilai 849. Perusahaan besutan Steve Jobs ini meraih posisi itu berkat iPhone yang bersinar di semua kategori. Kepuasan dicapai oleh konsumen bukan hanya di kemudahan penggunaan tapi juga desain iPhone.

Hasil memuaskan juga diraih HTC di posisi kedua dengan angka 790, menang tipis dari Samsung yang mengantongi nilai 782. Di bawah Samsung ada Motorola dan disusul Nokia kemudian LG. Sedangkan RIM harus puas berada di nomor buntut dengan nilai 740 setelah LG.

Dari studi juga diketahui konsumen lebih puas jika smartphone yang dimilikinya bisa digunakan untuk aplikasi jejaring sosial dan game. Pengguna membeli sebuah smartphone berdasarkan faktor kinerja (33 persen), desain fisik (23 persen) dan fitur (22 persen). Sedangkan harga hanya memiliki nilai pertimbangan sebesar 19 persen.

Studi ini dilakukan Januari hingga Juni 2012 terhadap 8.736 pemilik smartphone yang menggunakannya kurang dari setahun. Meski dalam skala kecil namun J.D. Power & Associates telah teruji kredibilitasnya.