WowKeren - Persaingan vendor terbesar dunia, Apple dan Samsung, memang semakin ketat. Jika selama ini Apple menekuk perusahaan asal Korea Selatan itu, kali ini Samsung menekuk Apple soal kepuasan pelanggan.

Menurut index American Consumer Satisfaction, skor kepuasan pelanggan yang diperoleh Apple berada di bawah Samsung yang naik signifikan menjadi 81 poin. Poin Apple sendiri turun 1 poin dari 80 menjadi 79 pada tahun ini.

Turunnya kepuasan pelanggan pada Apple diperkirakan karena adanya berbagai isu seperti #Bendgate atau #Hairgate yang ramai dibicarakan beberapa waktu lalu. Tak cuma itu, banyaknya bug di iOS 8 juga membuat fanboy Apple merasa gemas karena sebal.

Di sisi lain, peningkatan kepuasan pelanggan Samsung diperkirakan karena strateginya menggunakan bahan metal untuk smartphonennya. Galaxy S6 juga menjadi faktor penting yang mampu meningkatkan loyalitas pengguna.