WowKeren - Kasus pemesanan barang yang salah isi kembali dialami konsumen Lazada. Jika sebelumnya konsumen yang memesan iPhone 6 mendapat sabun, kali ini Rizki Kartadikaria yang memesan Zenfone 6 malah dapat dua box pewangi pakaian.

Kasus ini dikeluhkan Rizki melalui akun Twitternya, @riz_kee. Ia mengatakan bahwa ia juga sudah mencoba menghubungi layanan pelanggan Lazada namun responnya tak memuaskan.

Tak cuma mengeluh, Rizki bahkan mengancam akan membeberkan masalah ini di media sosial. Rizki juga tak segan menyindir situs belanja online tersebut.

Order ASUS Zenfone 6 di @LazadaID barang yang saya terima malah 2BOX KISPRAY!!!!!! #ShameOnYouLAZADA https://t.co/jyPGiC0Jdn

— Rizki Kartadikaria (@riz_kee) July 8, 2015

Good morning... Baju gw lebih wangi dari biasanya nih.. Berkat pelicin dan pewangi pakaian

— Rizki Kartadikaria (@riz_kee) July 9, 2015

Sementara itu, Public Relation Manager Lazada Indonesia, Tania Amalia, mengungkapkan bahwa pihaknya telah menangani kasus ini dan berjanji barang yang dipesan akan segera sampai. "Kami sudah menghubungi konsumen langsung dan kami akan mengirimkan produk yang sesuai dalam waktu 24 jam," ungkapnya.

Tania juga mengungkapkan bahwa Lazada masih menyelidiki akar masalah dari kejadian kedua ini. "Kami juga sedang dalam proses untuk menyelidiki kejadian ini secara seksama," ujarnya.

Sebelum kasus Zenfone 6 jadi pewangi pakaian ini, Lazada telah mengalami kasus serupa. Kasus berakhir usai Lazada mengganti barang yang dipesan konsumen dengan barang yang dipesannya. Sayangnya, akar permasalahan juga masih belum diketahui.

(wk/)