WowKeren - Aplikasi e-commerce Bukalapak mendadak hilang dari Google Play Store sejak Rabu (18/9). Peristiwa ini sempat membuat jagad maya heboh. Sejumlah warganet melaporkan bahwa ketika mencari aplikasi Bukalapak, mereka tidak dapat menemukannya.

Terkait hal ini, pihak Bukalapak angkat suara. Head of Corporate Communication Bukalapak, Intan Wibisono membenarkan jika aplikasinya itu kini sedang mengalami kendala untuk diunduh melalui Google Play Store.

Meski demikian Intan memastikan bahwa kendala tersebut tidak berimbas pada proses kegiatan layanan jual beli di Bukalapak. Begitu pula dengan operasional BukaBantuan yang masih bisa diakses secara normal. "Pengguna yang sudah mengunduh aplikasi Bukalapak juga tetap dapat menggunakannya dengan normal," kata Intan melalui keterangan resmi seperti dilansir dari CNBC Indonesia, Kamis (19/9).

Atas kendala tersebut, Bukalapak menyampaikan permohonan maafnya kepada para pelanggan, terutama bagi pengguna baru yang ingin mengunduh aplikasi tersebut lewat Google Play Store. "Mohon maaf atas ketidaknyamanan pengguna baru yang ingin mengunduh aplikasi kami melalui Google Play Store," imbuhnya.

Lebih jauh, Intan mengatakan bahwa Bukalapak saat ini tengah berupaya untuk melakukan pembaharuan agar semuanya bisa kembali normal. "Saat ini kami sedang melakukan upaya pembaharuan agar Bukalapak dapat segera diunduh oleh pengguna baru melalui Google Play Store," imbuhnya.

Sementara itu, Intan mengatakan bahwa aplikasi Mitra Bukalapak di Google Play Store dan aplikasi Bukalapak di Appstrore dapat diunduh seperti biasa. Bukalapak selalu berupaya menjaga kenyamanan para pelanggan.

"Bukalapak adalah marketplace yang terbuka untuk digunakan oleh seluruh masyarakat Indonesia," tutur Intan. "Dan kami berupaya keras untuk menjaga kenyamanannya untuk seluruh pengguna."

Sebelumnya, Bukalapak sempat diisukan akan merumahkan ratusan karyawannya. Isu ini pun sudah dikonfirmasi oleh Intan. Intan menuturkan bahwa Bukalapak saat ini tengah melakukan efisiensi perusahaan.

"Bukalapak sudah tumbuh sebesar dan secepat ini dalam kurun waktu singkat," katanya, dilansir CNN Indonesia, Kamis (19/9). "Di skala perusahaan seperti ini tentunya kami perlu menata diri dan mulai beroperasi layaknya perusahaan yang sudah dewasa."