WowKeren - Maskapai Garuda Indonesia telah mewajibkan seluruh awak kabinnya untuk mengenakan masker sejak penerbangan mereka kembali dibuka pada 7 Mei 2020 lalu. Kebijakan ini diambil mengingat pandemi corona masih belum mereda.

Sayangnya, hal ini membuat penumpang protes karena mereka tidak dapat melihat senyum pramugari. Maskapai pelat merah tersebut akhirnya memutuskan untuk tidak memberlakukan penggunaan alat pelindung diri (APD) bagi pramugari yang bertugas.

"Semuanya pakai APD, ketutupan semua, ya enggak bener juga dong," tutur Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, dilansir Kumparan pada Jumat (19/6). "Jadi buat banyak penumpang Garuda banyak mengeluh kenapa pramugarinya pakai masker, jadi enggak bisa lihat dia tersenyum atau mencibir."

Meski pramugari tidak mengenakan masker, Irfan menjelaskan bahwa mereka akan diwajibkan memakai face shield sebagai gantinya. Menurut Irfan, pesawat akan terasa seperti ICU jika pramugari dan awak kabin lainnya mengenakan APD.

Dengan pengenaan face shield ini, para penumpang dapat melihat ekspresi wajah pramugari. Namun, kebijakan ini akan dilakukan secara bertahap.

Untuk sementara waktu, pramugari Garuda juga akan tetap mengenakan masker. "Dengan ini, interaksi manusia di pesawat masih bisa terjadi, meskipun diminimalkan, dan semua orang bisa merasa aman tetapi juga nyaman," pungkas Irfan.

Persoalan ini lantas banyak disorot oleh sejumlah media asing. Media Fox News misalnya, membahas persoalan Garuda ini dalam artikel bertajuk "Maskapai Singkirkan Masker Wajah Karena Penumpang Mengeluh Mereka Tidak Bisa Melihat Wajah Awak Kabin".

Selain itu, media Business Insider juga membahas soal persoalan ini dalam artikel bertajuk "Sebuah Maskapai Akan Menghentikan Pramugari Memakai Masker Usai Penumpang Mengeluh Tak Bisa Melihat Senyum Mereka". Sementara itu, Malay Mail melaporkan bahwa maskapai Garuda Indonesia telah menerapkan protokol kesehatan terhadap penumpang dan awak kabin sebelum penerbangan.